Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Da's Brabants. We hebben ze zo helder mogelijk geschreven. Staat er iets in dat je niet begrijpt? Mail ons gerust op hallo@dasbrabants.nl, dan leggen we het uit.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

Bedenktijd

de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht;

Consument (‘jij’)

de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

Dag

kalenderdag;

Duurzame gegevensdrager

elk hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee jij of wij informatie kunnen opslaan op een manier die later raadplegen en ongewijzigd weergeven mogelijk maakt;

Herroepingsrecht

de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer (‘wij’, ‘ons’)

Da's Brabants, met de gegevens uit artikel 2;

Overeenkomst op afstand

een overeenkomst die via onze webwinkel wordt gesloten, zonder dat jij en wij tegelijk op dezelfde plek aanwezig zijn;

Modelformulier voor herroeping

het formulier onderaan deze voorwaarden, dat je kunt gebruiken als je van je herroepingsrecht gebruik wilt maken;

Product

een zaak die wij in onze webwinkel aanbieden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam

Da's Brabants

Adres

Willem Prinzenstraat 155, 5701 BG Helmond, Nederland

E-mail

hallo@dasbrabants.nl

KvK-nummer

86725084

Btw-nummer

NL004300083B95

Het adres hierboven is geen winkel of afhaalpunt. Wel kun je er je retourzendingen en post naartoe sturen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst op afstand tussen jou en ons.
2. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden op onze website lezen, opslaan en printen. Wil je ze liever per e-mail ontvangen? Vraag het ons, dan sturen we ze kosteloos toe.
3. Gelden er naast deze voorwaarden ook specifieke voorwaarden voor een product en spreken die elkaar tegen, dan mag jij je altijd beroepen op de bepaling die voor jou het gunstigst is.
4. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. De betreffende bepaling vervangen we dan in overleg door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, zodat je het goed kunt beoordelen. Bij elk product tonen we voorbeeldfoto's van het ontwerp op het product. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van het echte product.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
3. Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
4. Uit elk aanbod blijkt duidelijk wat de prijs is (inclusief btw), wat de verzendkosten zijn en wat je rechten en verplichtingen zijn als je het aanbod aanvaardt.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst met de knop ‘Bestellen en betalen’. Daarmee ga je een betalingsverplichting aan.
2. We bevestigen je bestelling zo snel mogelijk per e-mail. Zolang je die bevestiging niet hebt ontvangen, mag je de overeenkomst ontbinden.
3. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de overdracht van gegevens te beveiligen en zorgen voor een veilige betaalomgeving.
4. Kunnen we een bestelling om een goede reden niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product onverwacht niet meer leverbaar is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we binnen 14 dagen terug wat je al hebt betaald.
5. Uiterlijk bij de levering ontvang je van ons op een duurzame gegevensdrager (meestal per e-mail):
   • ons adres waar je terechtkunt met klachten;
   • de voorwaarden en de werkwijze van het herroepingsrecht, of een duidelijke melding dat het herroepingsrecht is uitgesloten;
   • informatie over garantie en service na aankoop;
   • de prijs inclusief alle belastingen, de verzendkosten en de betaalwijze;
   • het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Je kunt de overeenkomst over de aankoop van een product binnen een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De wettelijke bedenktijd is 14 dagen; wij geven je vrijwillig 30 dagen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je vooraf hebt aangewezen (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen.
3. Bestel je meerdere producten in één bestelling en worden die apart geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Artikel 7 – Jouw verplichtingen tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Een hoodie mag je dus passen, maar niet dragen of wassen.
2. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan wat in lid 1 is toegestaan.
3. Je bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij je vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.

Artikel 8 – Herroepen: zo werkt het

1. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dat dan binnen de bedenktijd via het modelformulier, via het contactformulier (onderwerp ‘Retourneren’) of met een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan hallo@dasbrabants.nl.
2. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van je melding, stuur je het product terug naar Da's Brabants, Willem Prinzenstraat 155, 5701 BG Helmond. Je bent op tijd als je het product terugstuurt voordat die 14 dagen voorbij zijn.
3. Je stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, zo mogelijk in de originele staat en verpakking, en volgens onze redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht liggen bij jou. Bewaar daarom je verzendbewijs.
5. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Is het product beschadigd of verkeerd geleverd, dan betalen wij de retourkosten.

Artikel 9 – Onze verplichtingen bij herroeping

1. Meld je je herroeping elektronisch, dan bevestigen we de ontvangst daarvan direct.
2. We betalen alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief de verzendkosten die we voor het bezorgen in rekening brachten, zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping hebt gemeld. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
3. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je met een andere manier instemt. Het terugbetalen is kosteloos voor jou.
4. Heb je gekozen voor een duurdere manier van bezorgen dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven we de extra kosten van die duurdere manier niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Voor alle producten in ons standaardassortiment geldt het herroepingsrecht zonder uitzonderingen. Bieden we in de toekomst producten aan die speciaal volgens jouw wensen worden gemaakt, zoals een mok met een eigen tekst, dan kunnen we het herroepingsrecht daarvoor uitsluiten. Dat vermelden we dan duidelijk bij het aanbod, in elk geval voordat je de overeenkomst sluit.

Artikel 11 – De prijs

1. Tijdens de geldigheidsduur die in het aanbod staat, verhogen we de prijzen van de aangeboden producten niet, behalve als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.
2. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw.
3. De verzendkosten zijn € 4,95 naar Nederland en € 6,95 naar België. Vanaf een bestelbedrag van € 50 (vóór aftrek van een eventuele korting) verzenden we gratis. Je ziet de verzendkosten altijd voordat je bestelt.
4. Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet achteraf met een bestelling worden verrekend.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen die gelden op de dag dat de overeenkomst wordt gesloten.
2. Een extra garantie van ons of van een fabrikant beperkt nooit je wettelijke rechten. Je kunt altijd een beroep doen op de wet als een product niet aan de overeenkomst voldoet.
3. Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan heb je recht op herstel of vervanging. Is dat niet mogelijk of lukt het niet, dan heb je recht op prijsvermindering of kun je de overeenkomst ontbinden. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt, het liefst met een foto.
4. Blijkt een gebrek binnen één jaar na levering, dan gaan we ervan uit dat het product al bij de levering niet aan de overeenkomst voldeed, tenzij wij het tegendeel aantonen.
5. Schade die ontstaat door normale slijtage, door ondeskundig gebruik of door het niet opvolgen van de was- en gebruiksvoorschriften valt niet onder deze regeling.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. We gaan zo zorgvuldig mogelijk om met je bestelling, van het ontvangen tot het versturen.
2. We leveren in Nederland en België, met track & trace, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft.
3. Je bestelling wordt voor je gemaakt. We versturen haar binnen 2–5 werkdagen nadat je bestelling is geplaatst en betaald. Daarna is de levertijd in Nederland meestal 1–2 werkdagen en in België meestal 2–3 werkdagen.
4. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen een andere termijn hebben afgesproken. Lukt de levering niet, niet op tijd of maar gedeeltelijk, dan laten we je dat uiterlijk 30 dagen na je bestelling weten. Je hebt dan het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5. Na zo’n ontbinding betalen we je binnen 14 dagen terug wat je hebt betaald.
6. Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons tot het moment dat ze bij jou, of bij iemand die je vooraf hebt aangewezen, zijn bezorgd.

Artikel 14 – Betaling

1. Je betaalt met een van de betaalmethoden op onze website: iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal. De betaling loopt via onze betaalprovider; wij krijgen je volledige bank- of kaartgegevens niet te zien.
2. Normaal gesproken betaal je het hele bedrag direct bij het plaatsen van je bestelling. Volgens de wet mogen we je niet verplichten om meer dan de helft vooruit te betalen. Wil je liever de helft vooraf en de rest bij levering betalen? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op.
3. Zie je een fout in de betaalgegevens die je hebt opgegeven of die wij hebben vermeld? Meld het ons dan meteen.
4. Betaal je een openstaand bedrag niet op tijd, dan sturen we je eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, binnen de grenzen van de wet.

Artikel 15 – Klachten

1. Ben je ergens niet tevreden over? Meld je klacht dan zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, via hallo@dasbrabants.nl of het contactformulier.
2. Je krijgt binnen één werkdag een reactie en we beantwoorden je klacht binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
3. Komen we er samen niet uit, dan geldt artikel 16.

Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van het Belgische consumentenrecht.
2. We doen altijd ons best om er samen uit te komen. Lukt dat niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
3. Meer informatie over je rechten als consument vind je bij ConsuWijzer (consuwijzer.nl). Woon je in België, dan kun je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Artikel 17 – Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we ze samen schriftelijk (ook per e-mail) hebben afgesproken en ze zijn nooit in je nadeel.